Esta pasta contém uma explicação mais simples sobre o funcionamento do Insoft Hikvision Service com os sistemas Akita Soft e Ponto Soft.

Ela foi escrita para usuários finais, profissionais de RH, TI e responsáveis pela operação diária. A documentação técnica, voltada para Suporte Técnico e Desenvolvimento, continua disponível em "Comece Aqui - Insoft Hikvision Service".

O que é o Insoft Hikvision Service

O Insoft Hikvision Service é um serviço que trabalha em segundo plano.

Ele funciona como uma ponte entre:

• o sistema principal da empresa, como Akita Soft ou Ponto Soft;
• os equipamentos Hikvision;
• e, em alguns ambientes, o Hik Device Gateway.

Na prática, o usuário faz os cadastros e comandos no sistema principal. Depois, o serviço busca essas informações e envia para os equipamentos Hikvision.

O que este serviço envia para os equipamentos

Dependendo do sistema usado e do tipo de equipamento, o serviço pode enviar:

• cadastro de pessoas;
• cartões de acesso;
• face;
• digital;
• placas de veículos;
• tags de veículos;
• data e hora;
• configurações de eventos;
• permissões de acesso.

O serviço também recebe eventos dos equipamentos, como marcações de ponto, acessos liberados, acessos negados e passagens de veículos.

Documentações disponíveis

• Funcionamento com Ponto Soft
• Funcionamento com Akita Soft
• Uso com Hikvision Device Gateway
• Quando o cadastro não é enviado ao equipamento

Palavras importantes

Serviço

É o programa instalado no servidor. Ele normalmente fica rodando sem tela aberta.

Equipamento

É o dispositivo Hikvision, como relógio de ponto, terminal facial, controladora, leitor ou câmera de leitura de placas.

API

É o canal usado pelo serviço para conversar com o Akita Soft ou Ponto Soft. O usuário não acessa esse canal diretamente. Ele é usado automaticamente pelo serviço.

Comando

É uma solicitação criada no sistema principal para o serviço executar.

Exemplo: no Akita Soft, o comando 201 pede para enviar uma pessoa ao equipamento Hikvision. No Ponto Soft, o comando 108 tem essa função.

Carga

É o envio de cadastro para o equipamento. Uma carga pode enviar pessoa, cartão, face e digital, dependendo do que existe no sistema e do que o equipamento permite receber.

Evento

É uma informação gerada pelo equipamento, como uma marcação de ponto ou uma tentativa de acesso.

Ideia principal

O serviço não inventa cadastros.

Ele só envia ao Hikvision aquilo que o Akita Soft ou o Ponto Soft retornam para ele. Por isso, quando um funcionário ou pessoa não é enviado ao equipamento, a primeira pergunta deve ser:

O sistema principal retornou esse cadastro para o serviço?

Se a resposta for não, o problema normalmente está em algum cadastro, vínculo, cartão, empregador, setor, faixa de acesso, validade ou configuração do sistema principal.

Se a resposta for sim, mas o equipamento não recebeu, o problema normalmente está na comunicação com o equipamento, no Hik Device Gateway ou em alguma rejeição do próprio dispositivo.